Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun i1rm

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di i1rm.onl, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti — ia menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna, serta…

Terma dikemas kini secara berkalaTertakluk kepada undang-undang tempatan MalaysiaHak pengguna dilindungiPolisi akaun yang telus
i1rm Terma dan Syarat Akaun i1rm
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan, bantahan atau permintaan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan i1rm sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, hak akaun atau pindaan polisi terus ke alamat e-mel sokongan kami. Respons biasanya diterima dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
Live Chat Gunakan tetingkap sembang langsung di i1rm.onl untuk mendapatkan penjelasan segera mengenai klausa terma tertentu atau status akaun anda. Tersedia tujuh hari seminggu.
Borang Aduan Rasmi Untuk isu yang memerlukan semakan formal — termasuk pertikaian berkaitan terma atau permintaan penutupan akaun — sila gunakan borang aduan dalam bahagian akaun anda.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Keselamatan maklumat dan integriti akaun anda adalah keutamaan operasi kami di i1rm. Setiap tindakan yang kami ambil berkaitan data, cookies, dan akses akaun dijalankan mengikut rangka kerja perlindungan data yang ketat dan…

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan penyulitan peringkat tinggi. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan tidak berkongsinya dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Cookies

Kami menggunakan cookies sesi dan cookies keutamaan untuk memastikan pengalaman log masuk yang lancar. Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami sangat menggalakkan pengaktifannya. Setiap percubaan log masuk dari peranti baru akan mencetuskan semakan tambahan sebelum akses diberikan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan undang-undang yang berkenaan. Anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan.

Pegawai Perlindungan Data

i1rm melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan polisi privasi. Hubungi beliau secara langsung melalui e-mel sokongan jika anda mempunyai kebimbangan data yang serius.

Permintaan Pindaan Maklumat

Anda berhak meminta pembetulan atau pengemaskinian maklumat peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui borang akaun dan kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna di George Town dan seluruh Malaysia mengenai terma penggunaan, hak akaun dan polisi i1rm. Jawapan di bawah adalah ringkasan; untuk butiran penuh, sila rujuk teks terma yang lengkap di i1rm.onl.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda mendaftar dan mengesahkan akaun anda. Penggunaan mana-mana perkhidmatan di i1rm.onl selepas pendaftaran dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap semua terma yang dinyatakan.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang pindaan berkuat kuasa. Anda berhak menutup akaun jika tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, tanpa sebarang penalti.

Akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang setempat membenarkannya. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan di kawasan anda.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga. Terma kami menetapkan bahawa i1rm tidak menanggung liabiliti ke atas kelewatan atau ralat yang berasal dari platform pembayaran tersebut.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau borang dalam akaun anda. Kami akan menyediakan salinan lengkap data yang kami simpan dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan amaran, penggantungan sementara atau penutupan akaun bergantung kepada keterukan kes. Kami akan memaklumkan anda secara bertulis sebelum sebarang tindakan diambil dan anda boleh membuat rayuan dalam tempoh 14 hari.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel untuk pertikaian umum. Untuk isu yang lebih serius yang memerlukan semakan formal, gunakan borang aduan dalam akaun anda dan pegawai perlindungan data kami akan mengendalikannya.